E-commerce : comment augmenter ses ventes grâce à une application mobile ?

E-commerce : comment augmenter ses ventes grâce à une application mobile ?

Avoir un site web, pour une entreprise de e-commerce, cela ne suffit plus. Aujourd’hui, le mobile est roi, et proposer une application est un véritable avantage. L’appli offre une expérience de shopping personnalisée, permet de tisser un lien fort entre la marque et ses clients, et booste les ventes. Ci-dessous, nos experts vous livrent leurs meilleurs conseils pour faire de votre application un canal de vente efficace. 

Misez sur la clarté et la simplicité

Une des grandes différences entre un site web et une application mobile, c’est la place. Repensez le design de votre catalogue pour qu’il soit agréable à consulter depuis le petit écran d’un smartphone. Privilégiez une mise en page simple et un affichage sobre, sans pop-up ou encarts publicitaires intrusifs. Listez les caractéristiques des articles, ainsi que des conseils et produits complémentaires, et ajoutez photos et vidéos. 

application mobile e-commerce

La fonctionnalité de recherche doit permettre de trouver facilement un produit sans parcourir trop de pages. On peut, comme certains géants du prêt-à-porter, ajouter une fonction permettant de scanner un code-barres en boutique pour savoir combien d’articles sont disponibles dans une taille ou une couleur donnée, ou une fonctionnalité de recherche d’articles similaires à partir d’une photographie.

Éliminez les obstacles à la vente

Si trop de clients abandonnent leurs paniers, c’est souvent à cause des obstacles qui jalonnent le parcours utilisateur. L’objectif est donc d’en éliminer un maximum. La création d’un compte ne doit pas être trop complexe : proposez des formulaires pré-remplis, et une connexion Social Login, c’est-à-dire possible par les réseaux sociaux. Assurez-vous que le bouton « panier » ne soit pas trop petit, et que le temps de chargement des pages ne dépasse pas les trois secondes. 

Rassurez les utilisateurs à chaque étape, et indiquez clairement les tarifs et délais de livraison. Proposez plusieurs formulaires de paiement : cartes de crédit, Apple et Google Pay, mais aussi portefeuilles électroniques comme PayPal. Mémorisez les informations de paiement pour que le prochain achat se fasse dans la plus grande fluidité possible. 

Utilisez des fonctionnalités qui fidélisent

À côté des fonctionnalités de base, comme le panier numérique ou le paiement, optez pour des fonctionnalités à fort pouvoir fidélisant. Les notifications push, par exemple, vous permettent d’envoyer des offres ponctuelles. Pour aller plus loin, utilisez la technologie beacon, qui sert à personnaliser les notifications en se basant sur la localisation du mobinaute. Prévoyez une section blog ou magazine, pour présenter les dernières tendances, ainsi qu’un espace fidélité, un localisateur de boutique, des suggestions personnalisées et des boutons pour partager vos contenus facilement sur les réseaux sociaux.

Si vous souhaitez faire développer une application E-Commerce, il est recommandé de faire appel à une entreprise spécialisée dans le développement d’application mobile, qui pourra vous proposer une stratégie et un accompagnement personnalisé.

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